物业管理中，客情的维系是管理者必须具备的一项技能。有的人左右逢源，有的人老少通吃，有的人八面玲珑，把一个个关系处理得风生水起，恰到好处。他们为什么会做得那么好？其实是有答案的。
答案其实很简单，对任何人，做任何事，都需要付出感情，真诚、真心待人；学会仁慈，学会分享，不要太自私；你有没有真心，有没有真诚，对方一定会感觉的到的。
你的客情做不好，或别人不接受你，一定有原因，一定记得从自身找原因。关键的一点，你有没有用心付出感情。
用户思维，本质上就是让我们跳出自身的惯性思维与固定圈子，从第三视角来重新审视自己的想法与行为，站在用户立场让其感受及利益******化。
不谈社会责任，唯客户利益为上，是专业人士的专业之“义”，也正是“言不必信，行不必果，惟义所在”的实践。
这就是用户思维，用户思维就是对用户利益负责。
搞懂这个观点，做物业服务就容易了一点。
其实，道理都是相通的，有些观点和理念是放之四海皆准的，关键是我们需要有认知的能力和变通的能力。拿来就用不是真正的高手，知行合一，只选对的，不选满的，只汲取对自己有益的养分，不断提高自己才是高质量的学习。
物业管理中的客情维系必须要用心付出感情这样才能让我们工作的更顺心。